Tài khoản của bạn, chúng tôi lo từ đầu đến cuối

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc. Bạn cung cấp ảnh CCCD hai mặt để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về một người thực, bảo vệ giao dịch rút tiền của bạn

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi qua SMS về số điện thoại đăng ký. Mã hết hiệu lực sau vài phút và chỉ dùng được một lần cho một thao tác cụ thể

Là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Hệ thống kiểm tra tên chủ ví khớp với thông tin KYC trước khi cho phép giao dịch rút tiền.

Tài khoản tạm khóa thường do đăng nhập sai nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Trạng thái này tự mở sau một khoảng thời gian hoặc được xử lý qua kênh hỗ trợ chat trực tiếp.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trong tài khoản. Sau một khoảng không có thao tác, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Gồm đổi số điện thoại, email, hoặc thay ví điện tử liên kết. Các thao tác này cần OTP xác nhận thêm vì ảnh hưởng trực tiếp đến nơi nhận tiền và khả năng khôi phục tài khoản sau này.